區分研究證據、作者主張與可以延伸的管理問題。
W04 / COMMUNICATE
CH6 整合行銷傳播：
顧客遇見的是同一個品牌嗎？
本週把兩篇研究、CH6 的 6C 與近年得獎案例放在同一張顧客旅程上，練習判斷一致、互補與行動摩擦。
01 / OUTCOMES
整合不只是媒體並列，
而是讓品牌意義與顧客任務都不斷線。
Coverage、Contribution、Commonality、Complementarity、Conformability、Cost。
把 LINE、短影音、電商、超商與實體服務納入旅程，而不是照抄國外平台清單。
完成一張 6C × Customer Journey 接點稽核表。
02 / BRAND PROJECT WORKSHOP
把自己的品牌放進旅程，
找出一個最值得修的斷點。
認識、考慮、購買、使用或分享；不要一次分析全部。
官方社群、網站／App、實體場域，以及台灣常見的 LINE／平台／通路接點。
先找核心意義是否一致，再找每個接點是否各有任務。
刪掉、修正或新增一個接點，說明它要修復哪一個顧客任務，以及需要什麼證據驗證。
03 / LEAVE WITH SOMETHING
本週產出：IMC Touchpoint Audit
- 01一段顧客旅程
明確說明目標顧客與要完成的任務。 - 02四個接觸點的 6C 判斷
每一格附觀察、截圖或來源；不知道就標「待驗證」。 - 03一個可執行調整
指出要保留的共同意義、要增加的互補資訊，以及成效指標。